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商务部等13部门关于促进绿色智能家电消费若干措

发布时间:2022-08-06 17:11   来源:网络整理    作者:梦幻天使

各省、自治区、直辖市人民政府,新疆生产建设兵团:

  为贯彻落实党中央、国务院决策部署,补齐家电市场短板弱项打通家电消费堵点,满足人民群众对低碳、绿色、智能、时尚家电消费升级需求,拉动家电及上下游关联产业发展,助力稳定宏观经济大盘,更好服务构建新发展格局经国务院同意,现将有关事项通知如下:

一、开展全国家电“以旧换新”活动

各地要发挥政府部门、行业协会、电商平台和家电生产、流通、回收企业等各方面作用通过政府支持、企业促销等方式,开展家电“以旧换新”活动,全面促进智能冰箱洗衣机空调、超高清电视、手机以及智慧厨卫、智能安防、智能办公、智慧康养等绿色智能家电消费各地可结合实际探索促进废旧家电回收行业发展,对相关车辆进社区给予保障便利居民交售废旧家电。鼓励企业上门回收、免费拆装鼓励有条件的地方通过现有资金渠道给予政策支持,不得设置不合理和歧视性的准入、退出条件,扩大政策覆盖面,丰富消费者选择。

  二、推进绿色智能家电下乡

各地可统筹用好县域商业建设行动等相关资金,积极引导企业以县城、乡镇为重点,改造提升家电销售网络、仓储配送中心售后维修和家电回收等服务网点。鼓励家电生产和流通企业开发适应农村市场特点和老年人消费需求的绿色智能家电产品。鼓励有条件的地方对购买绿色智能家电产品给予相关政策支持。

  三、鼓励基本装修交房和家电租赁

引导保障性租赁住房实行简约、环保的基本装修鼓励配置基本家电产品。积极开展家电租赁业务,满足新市民青年人等群体消费需求。

  四、拓展消费场景提升消费体验

统筹举办家电消费季、家电网购节等各类消费促进活动。推动实体商业与电商平台全渠道融合开展家电新品首发首秀体验活动,打造沉浸式、体验式、一站式家电消费新场景。开展智慧商圈、智慧商店、绿色商场示范创建,扩大城市一刻钟便民生活圈试点,提升绿色智能家电消费体验组织行业协会、消费者协会等开展家电更新消费公益宣传行动,普及超期使用家电危害知识,传播绿色智能、安全健康的消费理念。

  五、优化绿色智能家电供给

完善绿色智能家标准,推行绿色家电、智能家电、物联网等高端品质认证,为绿色智能家电消费提供指引。深入实施数字化助力消费品工业“三品”行动推进智能家电产品及插头、充电器、遥控器等配件标准开放融合、相互兼容、互联互通。加快发展数字家庭,推广互联网智能家电全场景应用鼓励发展反向定制(C2M)、个性化设计、柔性化生产和智能制造。用好中国国际进口博览会、中国进出口商品交易会、中国国际消费品博览会等重要平台,便利国际优质家电产品进入中国市场

  六、实施家电售后服务提升行动

完善家电配送、安装、维修服务标准,推动全链条服务标准化。培育一批售后服务领跑企业,提升售后维修人员服务水平,推动售后维修服务进社区、进商场、进平台,提升专业化、标准化、便利化水平。培育家电领域供应链创新与应用示范企业。强化消费者权益保护,全面推行消费争议先行赔付,引导商家积极开展无理由退货承诺。

  七、加强废旧家电回收利用

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